CRM & CXM Breakfast Event von BSI
Wie können Unternehmen ausgehend von Lebensereignissen positive Kundenerfahrungen schaffen? Wie können Neu- und Bestandskunden überall und jederzeit relevant begleitet und begeistert werden? Wie können User Journeys und sogar User Lifecycle Journeys designt und automatisiert werden? Diese und weitere Fragen stehen beim aktuellen Breakfast Event der BSI München im Fokus – bei einem leckeren Frühstück in entspannter Atmosphäre.
BSI – Omnichannel-Software für CRM und Marketing Automation
Seit 1996 hat BSI sich in acht Städten in Deutschland und der Schweiz auf Omnichannel-Software für CRM und Marketing Automation spezialisiert. Zum Full-Service gehört bei BSI neben innovativer Softwareentwicklung auch, Unternehmen bei der Digitalisierung und der konsequenten Kundenzentrierung optimal zu begleiten. Ein fester Bestandteil sind hier die regelmäßigen Breakfast Events mit Impulsvorträgen von Experten zu aktuellen Themen im Bereich Marketing Automation, Künstliche Intelligenz, Machine Learning, User Journey, Neukundengewinnung, User Experience …
Impulsvorträge von Spezialisten
Am 30. Januar sind mit Frank Albrecht und Christoph Spengler zwei Experten zum Thema „Customer Experience Management“ geladen: Frank Albrecht, Director Strategy & Insight von Bloom München, hat sich dem Thema „Personas“ verschrieben und verspricht einen anregenden Ausblick auf das Sprungbrett für eine perfekte User Journey.
Unter dem Titel „Zauber des Anfangs„ – wie werden Leads zu Kunden?“ nähert sich Christoph Spengler von der Accelerom AG aus Zürich effizienten Unternehmens-Touchpoints. Er stellt Lösungen vor, wie Unternehmen Interessenten von den eigenen Produkten und Services überzeugen können, wie Kunden intelligent auf dem Weg zum Kauf begleitet werden können.
Nach den Impulsvorträgen werden in Gruppen individuelle Lösungsansätze zur Umsetzung von User Journeys erarbeitet, die anschließend allen Frühstücksteilnehmern vorgestellt werden.
Wann?
Donnerstag, 30. Januar 2020 von 07.30–10 Uhr
Wo?
BSI München am Altheimer Eck 2 in 80331 München
Wer?
- Frank Albrecht, Bloom Gmbh München: Personas – das Sprungbrett für eine perfekte User Journey. Warum nIcht jeder tickt, wie er klickt
- Christoph Spengler, Accelerom AG: Vom „Zauber des Anfangs“ – wie werden Leads zu Kunden?
Anmeldung: Interessenten melden sich direkt über BSI an.